陆群:互联网思维下的新商业模式

　　毫无疑问，中国的经济在未来几年可能和全球经济一样，面临着严重的下行压力。那么如何摆脱这种潜在的下行压力，如何真正再次启动中国经济中高速发展的内在引擎，显然，。，总理也好，去年他们多次谈到如何克服危机，如何转化机制是我们面临的一个严峻的挑战。用万达王健林先生的话说，未来中国经济还想继续保持6.5或者是更高发展速度的话，我们必须培育出万亿级以上的新的消费产业。那么互联网给我们有效地提供了催生、孕育未来新的更广大的消费产业的技术武器和发展平台。

　　我做了一张图，大体我们可以勾勒一下，从已经故去的钱天白先生1994年第一次在互联网注册了CN域名以后，或者叫做中国进入到互联网的世界以后，大概二十来年我们整个互联网经济是中国发展的一个主要的趋势，我们必须把握这个趋势。大概分成三个阶段，初级阶段1994年，国内开始进入互联网经济时代，到2000年左右，美国纳斯达克，我叫做互联网应用初级阶段；第二个阶段2000年以后到2008年美国次贷危机引发的新一轮热潮；08年以后到现在整个互联网经济应用进入到第三个阶段，高级阶段。这个划分过程也是中互联网在中国的发展应用过程。互联网首先解决了通讯问题、信息交流问题，最早进入传播阶段。进入到营销环节，怎么帮助我们企业进行营销，怎么让我们的品牌占领互联网？进入到高级阶段以后，怎么把企业经营生产、有效管理纳入互联网的有效管理之中，尤其是移动互联网发展的广阔市场之中？去年我们在年会上已经提到了未来物联网的发展，企业互联化的发展，互联网开始真正进入到我们组织的管理，进入到千家万户人们中。

　　如何利用互联网信息武器，如何创新，如何帮助我们在互联网时代利用信息技术，在发展平台上有效撞击，从而更加有效帮助我们传统企业。

　　在计划经济时代，我们行业管理是条块的、区隔的，做运输的就做运输，建设道路的就是建设道路，我们是重建设，轻管理，特别在有效应用方面。如何帮助我们传统企业在大的发展趋势下更好地应用互联网。

　　颠覆的世界我们是否准备好了。愿意的命运领着走，不愿意的命运拖着走，这就是我们今天整个社会所面临的挑战。最严重的问题不是说你看得见的对手，互联网新思维的时代是看不见的对手，你不知道它在什么时候会给你致命的一击。今天的创新商业模式到底给我们带来了什么新的价值？

　　我大概给大家总结一下我们现在已经可以预见到的、初步成型的商业模式：

　　第一种，由新的信息工具，新的信息平台、传输平台带来的社群的功能，过去单一互联网改变提高数据传递速度，成为有效的社群，只是运用通讯功能海量用户转化，可以产生有效社区附着的功能。由工具属性，原来通讯的交往工具属性加上人群所特有的社群属性，加上交易属性，形成了新的商业模式。

　　第二种，所有大超市、百货商场都惊呼商业冬天，零售业冬天来临的时候，大家可以看到优衣库的成长，为什么？为什么它的成长如此让我们引人注目？从经济学角度来讲，它已经改变了我们过去在计划经济，或者说传统经济时代，大工业时代我们所熟悉的二八法则。19世纪意大利经济学家巴莱多提出来的，不管是商场也好，工厂也好，不管做什么行业大概只能是20%左右的产品满足80%的客户。进入工业时代基本上遵循这个观念，互联网时代恰恰给了我们一个颠覆。在座每个人都有这样的体验，我们都在网上购过物，都买过书吧？提一个问题，请大家思考一下，当你在网上购物的时候，购书的时候，你觉得它和传统的购物，传统的购书不一样的地方在哪儿？它给你带来新价值的地方在哪儿？你可能说网上购物送货到门，比我们传统购物更经济，更方便或许更容易。这是一个。第二个，是我们使用这种方式的时候容易忽视的，它能够帮你更容易找到你想买的东西，你感兴趣的东西。举个例子，北边的中关村图书大厦，买一本你想要的书不见得能够很方便地买到，虽然那儿的书很多。出版社一般都遵循二八法则，尽量用20%的书供给80%更广泛的用户，这就造成我们需要的书，图书大厦没有，因为图书大厦不可能把每个人需要的书都放在柜台上，但是在网上可以很方便通过检索就能找到。现在传统售书既有卖旧书的，也有卖新书的，但很少能够真正为你个性化，为你提供最针对性的、最精准的服务。传统经济都是这样的，20%的产品满足80%的利润，利润最高的，成本代价是最小的。互联网新的模式不是着眼于那80%了，是着眼于每一个人剩下的部分，屌丝们，每一个人的需求，个性需求都能得到满足，同样产生的价值也是巨大的。也就是说，多款，少量，你可能付出更高价值，但是你乐意，它直接满足你的需求，满足你的独特价值，这就是互联网给我们带来第二个新的商业模式。

　　第三种，刚才你们谈的跨界性，马云说的银行不改变，我们改变银行。雷军做杀毒软件的，做小米；海尔做电器制造，现在思考智能家居；马云做网上支付。所有这些都是跨界，跨界核心在哪儿？就是针对传统行业由于信息不对称带来的垄断利润，要打破垄断利润，打破垄断地位，真正给每一个用户带来新价值，这就是跨界的商务模式。

　　第四种，免费。当然这个免费不是100%纯免费，一点都不收钱不可能。针对传统行业里收费最高的那部分，利润最高那部分，效率最低那部分，服务最差那部分，老百姓诟病最多的部分，免费是最有效的武器，最能够冲击传统行业的商业模式。

　　第五种，O2O模型。刚才有嘉宾谈到了O2O应用。怎么给用户更好的体验，怎么把线上线下有力地结合，真正制造出我喜欢的车，而不是再让我购买大众流行的东西，这就是未来O2O真正的发展趋势。我参与制造，符合我的消费习惯，未来这样的事情是新的商业模式决定的。

　　第六种，平台。今天在互联网上成功的企业都是构筑了足够多的平台，它才成为新经济领袖平台。举一个最普通的例子，2008年的时候，可能谁都没有想到在三星碰壁的安卓被谷歌收购，谷歌做检索行业，做互联网检索的企业干吗去收购一个有着智能搜索的操作系统？因为谷歌深深理解，谷歌的未来发展绝对不是在互联网应用上做一点搜索就行了，要打败windows，台式机，桌面系统一点儿戏没有！未来市场在哪儿？未来新的发展平台在哪儿？一定是移动互联！在08年非常前瞻的收购安卓系统，微软要用许可证的制度，征很高的许可费，我用开放模式，带来全新的市场。我们需要互联网应用上成功的品牌，而不见得思考究竟做什么行业，又是对传统商业模式的颠覆。

　　我们总结一下：

　　从创新创业思路来讲，给我们带来的启示，就是今天所需要的是大力优化互联网应用的生态系统，用一句贴地气的话说，就是互联网巨头他们新一轮跑马圈地，和传统经济时代完全不一样的意义。以前跑马圈地是占据这个资源，就跟房地产开发一样，占有这个地段就可以了。今天这些巨头跑马圈地不是简简单单占有这个资源，而是未来新应用中更广阔提供价值利用的开发，而不是简单跑马圈地占有。这种新价值开发，需要建构可持续的商业模式。什么叫可持续，不要幻想传统经济时代一家公司赢者通吃。在移动互联时代，新的经济模式思维中不再去思考怎么赢家通吃，绝对不可能一家企业赢家通吃，是怎么和别人进行很好的合作。怎么把用户引进来，应用新的商业模式分享。任何一个小小的公司都可以放大价值，提供新的服务。我们简单说，到底互联网经济，互联网商业模式和传统商业模式，怎么找到你的忠诚粉丝，怎么把顾客从一般用户转化为忠诚的粉丝，靠什么去转化，一定靠独特价值去帮助他，不再是因为我有这个资源，必须由我来提供这个资源，这是和传统经济不一样的地方。我们从哲学的角度思考，在新的商业模式时代要想成功的企业一定要注意，不仅要关注交换价值，往往我们过去谈商业模式只是谈到新的交换价值，由此产生商业利润，未来成功的互联网应用品牌，不仅关注交换价值，还一定关注促进人与人的交换，促进人与人的关系。我非常欣赏刚才优步年轻博士的话，我们优步不是做出租车的公司，我们是提供基于地理距离差异，替人解决问题的服务商。这就是他的哲学思考。

　　 在互联网时代，任何企业的价值不是因为我占据这个资源产生价值，而是真正让每一个人充分分享这个资源，充分利用这个资源。把我们2.1亿辆车都充分动起来的，每一辆车跑到马路上不要幻想这是我的私家车，我一个人开，一个人享受，这是一个颠覆。刚才有一个嘉宾的演讲中带给我很大感触，怎么让公交公司下班之后，把他们的闲置资源都应用起来。更大胆的想象是，未来的商业模式就不需要公交公司，也不需要出租公司，也不需要物流公司了，2.1亿辆车资源都充分应用起来的时候，每个人都可以起到作用，这就是互联网给我们带来的价值。这就是新价值给我们带来的。

　　沿着这个思路我们去思考，到底互联网新思维从什么地方挣钱，新商业模式从哪里挣钱，就是从传统商业模式里，那个利润最高、垄断最强、控制最封闭，同时服务效率低，老百姓诟病最多的地方，从那里开刀。传统企业怎么拥抱互联网，刚才讲的柯达、诺基亚、索尼，在传统企业转型中不是太成功，因为它舍不得，没有人敢壮士断腕，没有人敢把自己丰厚的利润割舍掉，换一个活法。

　　下面简单举个例子，苹果为什么能够成功，我们考察一下苹果40年的发展，就是不同阶段它都在创新变革，都在不断革自己的命，给自己换一种活法。第一代90年代前的苹果产品，2000年的时候苹果产品，未来苹果产品……乔布斯2010年走了，但是实际在2005年的时候，他已经给我们留下了宝贵的精神遗产，2005年他在斯坦福大学有一个演讲，这次演讲中他所提到的，给他年轻时代产生最大的价值观，最影响他的一件事：Stay hungry Stay foolish，这才是他50多年生命的经历，用他传奇般的职业生涯给我们留下最精髓的一句话。我们习惯于翻译成“求职若饥，虚心若愚”。其实不是这样的，他讲到了这句话是从哪儿来的，是来自年轻时代给他最大影响的一本杂志，虽然这本杂志在美国只有三年生命期，1969年到1971年，1971年这个杂志中刊那期结尾选了一个图片，是美国乡村最常见的道路，驶向远方，在上面就是这句话，乔布斯说他看到了这本杂志，如果翻译成中文的话，应该叫《全球事务概览》，有点类似于我们的《读者文摘》或者是商品目录清单的一个东西。乔布斯说，那是我年轻时代的谷歌，我是它的信徒。这句话揭示了乔布斯的内心世界。美国人不像我们一样对知识有着饥渴般的期待，他们不是对知识期待，而是对成功的期待。我个人以为，更准确的翻译应该是“求胜若饥，笃行若愚”。大家都知道，乔布斯年轻的时候曾经研修过印度东方古老哲学，美国人同样在他的文化里从来不叙述他的虚心，而真正是当我选择了我目标的时候，当我有了更强能力的时候，我一定对我成功的见识，未来创造的价值要一无反顾。

　　同样，用金庸先生的话说更接地气一点，他在《笑傲江湖》里面曾经提过这样的话，“虽万千人吾往矣”。当我确定了我要成功目标的时候，我就像傻瓜一样一无反顾。我们可以做一个很通俗的对比，在90年代互联网世界如日中天的品牌不是苹果，是雅虎，雅虎现在在哪儿？取得初步成功的时候，在互联网新模式探索的时候不是浅尝辄止，杨致远初步成功以后大量时间花在游艇上，花在红酒上，花在周游世界上，他已经丧失了在互联网世界里新品牌的领导力。我想乔布斯之所以40年能够不断革自己的命，能够不断成功，就在于这句话。我想在此把这句话送给我们在座的企业家们，我们共勉。在今天中国面临新的经济下行压力面前，如何在互联网新时代创造我们新的增长点，每一位企业家，每一个企业都要具备这种领导力。

　　明年年会如果再邀请我的话，我们再来探讨互联网思维下的管理模式。真正取得变革的，敢于壮士断腕的，不再是采用新的商业模式带来交换价值，是真正用互联网思维变革管理模式起到革命般的变化。

　　谢谢大家！

（来源：智能交通网）