猝不及防,两会上演现代版“甄嬛传”!提问和当众表达需要注意什么?

 

期间，红蓝女记者提问、翻白眼的事件瞬间刷爆朋友圈，承包了这两天全部的娱乐话题。借助爆炸性的网络传播，、反转、站队、吊销记者证占尽焦点。

 

一段仅有几秒的视频，隔着屏幕都能看出一场剑拔弩张的无硝烟战争。一场现代版的“甄嬛传”之后，我们不妨思考，提问需要哪些技巧？当众表达需要做到什么？

 

当众表达，这些tips你get到了吗？

 

在工作场合中，如果一个人的发言令听众走神、难以忍受，往往就是犯了以下三个错误：

 

第一，提问太多且不集中，别人根本记不住；

第二，铺垫太长又不切中要害，别人想回答都抓不到重点；

第三，在发言前先自抬职位，让听众感觉到不舒服。

 

所以，如果想要避免犯类似的错误，在公开场合发言时，请一定遵循三个原则：

① 紧扣主题：记住你发言的目的，是要解决具体的问题，一旦跑偏，就是在浪费在座每个人的时间；

 

② 逻辑表达：首先，养成开门见山、直接抛出观点的发言习惯；然后，再利用框架结构，分点罗列，有层次地表达自己的观点；最后，明确观点；

 

③ 保持观察：时刻注意台下听众的表情、神态，最好可以和听众进行互动，照顾好听众的情绪，避免过度自嗨。

我们可以用一个扁平化的结构表达法，设身处地地选择内容导向，让自己的发言迅速俘获不同读者的心。

 

具体做法如下：

 

第一步：在发言前，先问自己四个解读听众的问题：

①听众是谁？

②他们为何而来？

③你能提供些什么？

④你希望听众听完后有什么反应？

 第二步：根据这四个问题确定好发言的内容导向后，接下来再通过三个自我问答把内容主体部分以线性的方式有序排列出来：

讲什么（发现问题）

为什么（现象分析）

怎么办（解决方案）

 另外，如果想要做到既不让同事讨厌，又获得boss的关注，还可以在发言中使用两个小技巧：

 

一是尽量引用客观数据或实际已经发生的客观事实去谈论你的工作。比如图片数据、第三方的评论等等，少用“我觉得”“我认为”这种未经论证的观点。

 

二是在你的工作当中一定有协作的部分，尽量把称赞其他同事的话说在前面。这样所有参与协作的同事，仅仅因为你的一句话就会觉得所有的帮忙都是值得的。

                        

如何提问才不会被翻白眼？

                                                 

在新闻中有一种“七分采访，三分写作”的说法。提出问题，就已经解决了问题的一半，无论是在培训中、管理中还是平常沟通中，提问都是一种非常有效的帮助他人达成目标的方式。然而如何才能问对问题？怎样才能让不愿开口的人吐出真相？

 

一、注意对方的立场和心情

当我们是为了找到问题的“路标”而进行提问时，有必要说明我们提问的目的，并充分考虑受访者的立场与角色身份，要从对方愿意回答的部分开始问起。

 

二、 以无关紧要的问题开启谈话

一名特工正在访问约瑟夫的家，约瑟夫的名字是在一次调查中浮出水面的。就目前而言，约瑟夫被当作是消息灵通者，但尚未成为一名嫌疑犯。走进起居室，特工注意到了墙壁上的一件艺术品。

 

“画得不错，谁画的？”特工开口问了这个问题。

 

这是一种认可，甚至是一种恭维。把关注点放在艺术品上能让约瑟夫在自己的地盘上谈论自己熟悉的事，从而促成一次长久的对话。

 

三、以小问题突破壁垒

想象你是一家公司的经理，安娜是你的员工之一，几个同事抱怨过她曾在背后毁谤他人。你想让她停下，你需要知道她在想什么，但她戒备心很强。

 

所以，寻找一个能让她放松的小问题。你记得自己曾注意到她的桌上出现了一台新电脑，你问道：新电脑用得怎么样？她回：“真的很快，这台电脑不会死机”。收获不大，不过安娜开口说话了，至少你已确定她比较喜欢她的新电脑。

 

你很忙，你需要让安娜转移到刚刚引起你注意的这个话题上。但是，不要着急，不要现在就用直接的问题把她踢到“系统二”，再继续谈论一分钟的电脑。

 

“你是如何选定那一款电脑的”？

 

“如何”类问题询问的是解释和背景，这类问题鼓励回答者讲故事。人类的大脑对故事极其兴奋，这是我们学习和记忆的方式。这是我们互动和传递经验与自身历史的方式。

  

她可能会说，是的，大多数人都选择了那个型号，她在选择这台电脑前读了大量的相关资料。那就是她做所有工作的方式，认真而勤勉。在这里，她的故事提供了一个切入点，她说：“我使用电脑的方式完全不同。所以我在工作中更加高效，应付账款比阿尔高得多，他用的是另外一个型号”。

 

安娜正在“区别对待”自己，通过将自己与阿尔在工作效率方面做对比，她提供了一种暗示，即某种事物让她与众不同。这或许可以为她的不满提供某种线索。对此进行提问：“真的吗？阿尔怎么了？”

 

安娜可能开始描述她的同事最近怎样处理了一个状况，其他人做出了怎样的评判，以及发生了什么事。在她讲述故事时，她提供了更多的切入点，更多可以提问的机会。

 

无论是谁，当遇到有效提问的时候，往往能激发出新的思路，新的行为，从而发生改变。改变，将从希望发生变化的那个人开始。