阿里巴巴的“接班人”底气

企业家智库2019-10-19 12:15:45

马云创立了阿里,阿里又持续培育出更多“马云”。“迭代”核心管理层的轻松,几家企业学得会?


作者:傅斯特


能让马云发一封内部邮件的,一般都是大事。但马云用了“闲庭信步”来形容这次大事。

 

马云在9日的内部邮件中宣布,井贤栋接任彭蕾任蚂蚁金服董事长,兼任CEO。至此,蚂蚁金服交由70后的井贤栋接棒,“18罗汉”之一的彭蕾转战全球化战线的Lazada。在邮件中马云说得轻松写意:长江后浪推前浪,前浪才得以闲庭信步。这是阿里人材体系的成功。


“我们的梦想是,有一天阿里巴巴良将如草,美女如云”。马云在2016年对外宣称的这个梦想正在迅速实现。


也是以内部邮件的方式,2013年1月15日,马云宣布将辞去阿里集团CEO一职。他在邮件中写道:“期待写这封信很久了,终于等到了这一天,这一刻。”他同时说,这样的交接棒,这是第一次,未来还会有很多次。

 

能够做到马云这样潇洒轻松面对核心管理层更迭的企业创始人很少,离开业务一线,公司仍能保持高速发展、引领潮流,论人材厚度足以笑傲江湖。马云曾这样说:我们的竞争对手可能只有一个出名的CEO,我们呢,我马云甚至连“十大”都排不进去。

 

这句话在修辞上带有明显的夸张色彩,但也形象地演绎了阿里巴巴在核心管理层接班梯队上的厚度储备与队形完整。这也正是马云得以闲庭信步的底气所在。

 

01

 

初创时期的阿里巴巴过了不少苦日子,吸引人材基本靠马云天赋异禀的“说服工作”。拍摄于1999年2月20日的那张著名照片很生动地还原了当时的场景——在杭州湖畔花园南区风荷院16幢1单元202室,马云的家中,一撮人挤在沙发上,一撮人席地而坐,聆听马云激情四溢的演讲。那群人当中,就有如今刚刚卸任蚂蚁金服董事长的彭蕾。



在杭州湖畔花园南区风荷院16幢1单元202室,一群人在马云家中聆听他的演讲

 

在加入阿里巴巴之前,彭蕾已经在浙江财经学院当了4年老师,生活波澜不惊,她无论如何也不会想到,十几年后自己会进入福布斯世界100个最具影响力女性的榜单。

 

蔡崇信并不在照片之中,1999年7月,他正式成为月薪500元人民币的阿里巴巴CFO。在此之前,蔡崇信是瑞典Investor AB集团亚洲总裁。

 

蔡崇信在阿里的工号是19号,吸引他加盟的原因有两个,“第一是马云的个人魅力,第二是阿里巴巴有一个很强的团队”。


当蔡崇信第一次出现在湖畔花园的时候,小区停电了,所有人都没法用电脑工作,于是他说,我给你们讲讲股权设计吧……在场的人基本都听不懂,包括如今的阿里巴巴副CPO蒋芳。颇具同情心的蒋芳留意到,因为天气太热,蔡崇信后背的衬衫已经被汗水打湿。她心里想,可千万别害了人家。

 

蔡崇信1999年时的选择已经成为了一个传奇,也是阿里巴巴人材引进上的一次“幸运的意外”,但并非不可复制。

 

现任CEO张勇2007年加入阿里的时候,马云问张勇,为什么加入阿里巴巴,他回答道,自己做过一个30亿美金的上市公司了,还想再做一个300亿美金的上市公司。张勇接任阿里CEO两年,股价从80美元涨到最高超过200美元,市值早已站上五千亿美元。


井贤栋同样是在2007年以“空降兵”身份加入阿里,之前是广州百事可乐首席财务官。他和张勇有着很多相似之处,同样是CFO出身,在工作场合习惯穿着熨烫妥帖的衬衣和深色西服,精力充沛,思路清晰。

 

马云曾经有句戏言,叫做“天不怕地不怕,就怕CFO做CEO”,然而,他在2015年和2016年发出内部邮件,先后宣布张勇接任陆兆禧任阿里巴巴集团第三任CEO,井贤栋接任彭蕾任蚂蚁金服CEO。这两位“前CFO”没有令马云失望,阿里巴巴和蚂蚁金服近年来的发展有目共睹。

 

十八年过去了,与当初靠马云自己的“说服能力”招揽人大不同,如今的阿里已形成了一整套完整的人材培育、使用和更迭体系,这可算是马云最大的成就之一。层次有序的人才梯队足以让阿里巴巴形成兼具文化传承和强力开拓精神的管理精英群体,并实现游刃有余的高效“迭代”。这一套机制,不仅放眼中国企业罕有其匹,甚至在全球公司治理探索上,也同样算得与阿里在商业模式、技术研发等方面等量其观的创新。

 

02

 

对还很年轻的中国企业整体来说,核心管理层的的代际交接却渐成悬而未决的难题。

 

多年之前,通信业界“技术天才”李一男曾被视为华为接班人,任正非的“太子”。他15岁进入华中科技大学少年班,实习时被任正非从一群人中一眼相中,受到重用,27岁就当上了华为副总裁。然而在2000年,李一男自立门户,创办港湾网络有限公司,与华为展开了长达6年的竞争。最终,这场厮杀以港湾网络被华为收购告终,李一男回归华为,被安排在一间透明的房间办公,常被经过的华为员工围观,形同示众。2008年李一男再度出走,储君终成废太子。


华为随即进入了“总裁轮岗集体管理模式”时代,但谁都知道,华为大事小情,决于签发人署名任正非的“红头文件”。而在华为新一任的董事会成员名单中,鲜为人知的梁华接替有着“华为女王”之称的孙亚芳出任新董事长,公司CFO孟晚舟当选为副董事长,并为机关平台运作的协调管理人。

 

孟晚舟是任正非的女儿,以保密身份进入华为打杂,从总机转接和文件打印开始,低调蛰伏二十年,直到2013年,其任正非之女的身份才首次曝光。她曾在一次清华演讲中谈到,华为的人材观是不拼爹不拼妈。结果这成了社交媒体上吃瓜群众围观的一则新闻。

 


IBM一直是华为学习的对象。任正非很欣赏IBM的创始人沃森,沃森写过一本书叫《父与子》,书中讲述的是老沃森把权力移交给小沃森的故事。

 

在教父级的企业家里,相比仍在一线当着大家长的任正非张瑞敏们,柳传志算是退下来了。但远有与孙宏斌的恩仇,近则有交班杨元庆后的江湖物议。老联想曾号称有郭为、朱立南、陈国栋、陈绍鹏等“18棵青松,54棵白杨”。但柳传志以极大的希望、和同样大的胸怀魄力将联想集团交给杨元庆后,老人纷纷出走,基层员工军心不稳,组织几乎到了无人可用的地步。联想错失移动互联网时代,股价长期低迷,媒体甚至称为“失去的十五年”。

 

娃哈哈年过70的宗庆后则说:我还能再干20年!2017年12月25日,杭州之江饭店,浙江省委经济工作会议进行中。40位民营企业家首次作为正式代表参会,他们中唯一一对父子(父女)档是宗庆后与宗馥莉,但“接班”却是个敏感的话题。


2004年,宗馥莉从美国学成归来,媒体询问宗庆后什么时候把公司交给女儿,宗庆后笑眯眯地说:“等70岁吧,把女儿扶上马送一程,我也可以轻松一下。”中国目前有300万民企面临接班换代问题,围绕“二世祖”接班做文章依然是主旋律。

 

宗馥莉目前的职务是宏胜饮料集团董事长,宏胜是独立核算单位,名义上并非娃哈哈集团成员。她曾经表示,自己并不想做娃哈哈的继承者。

 

如今,宗庆后已经年过70,对“接班”的问题尽量回避,被问到时,他会表示自己要“干到干不动的那一天,现在人的寿命长了,70岁还是壮年,我还能再干20年”。

 

可能比宗庆后还麻烦点,万达董事长王健林有着二代不爱接班的苦恼。王思聪一度号称中国娱乐圈“纪检委书记”,近年来逐渐转战科技圈投资倒是风生水起,但没怎么表现出对地产主业的兴趣。王健林在第十五届中国企业领袖年会上表态:公司可能交给职业经理人更好,万达五个重点产业的CEO都有可能成为未来万达的接班人。

 

不知“大家长”们在“还要再干20年”的豪气之余,会不会羡慕当过老师、会教“学生”的马云?

 

03

 

华人商业巨子李嘉诚在今年3月16日宣布退休时已经90岁高龄,从他12岁出门谋生算起,一直工作了78年。今年,李嘉诚长子李泽钜已经54岁,在当下这个瞬息万变的商业社会,未接班已高龄。


马云很尊敬李嘉诚,据说在内部很推崇李嘉诚“创造自我,追求无我”这句话。但在退休这个问题上,马云的前景比李嘉诚轻松乐观得多。在2017年的美国中小企业论坛上,马云就说:“自从2012年我就在计划退休,我想去沙滩上打高尔夫。”

 

百度创始人李彦宏这一年算是幸运了,在公司危急存亡之秋,巧遇陆奇从微软离职,于是“秦失其鹿,天下共逐之”。陆奇加盟后,百度所有业务群组负责人直接向陆奇汇报,陆奇直接向李彦宏汇报,足以看出百度All in人工智能的决心。


李彦宏在寻找接班人的问题上一直很不顺利。曾经的李明远年少得志,被认为是钦定的百度接班人,但因反腐问题黯然下课,对李彦宏又是一次打击。

 

李彦宏曾经表示自己一年有1/3的时间在到处旅行,而旅行的目的是寻找更多更顶级的人材。但从此前百度引进人材的速度来看,只能说李彦宏旅行的时候也许真的是在旅行。


随着百度危机的到来,李彦宏的妻子马东敏走向前台,再次成为李彦宏的推动力。李彦宏喜欢闲适日子,早年在硅谷有了豪宅名车之后,醉心于侍弄花草,而马东敏却极具开拓精神,强烈反对李彦宏变成加利福尼亚农夫,一怒之下毁掉了生机蓬勃的菜园子,力促李彦宏回国创办了百度。不过,马东敏却在国外发展,为李彦宏留了一条“后路”。



在2005年8月5日百度登陆纳斯达克的庆功会上,李彦宏直言,百度精神里有一种勇气,而马东敏则是这勇气的来源。

 

虽然确有助力,但马东敏的出山也是源于无奈,相当于承认百度彼时已经无牌可打,李彦宏的心力亦到达了极限。

 

马云的夫人张英同样是阿里巴巴创始人之一,她曾经自嘲:“正当我准备在阿里大干一场的时候,马云就一脚把我踢出了阿里。”这与其说是张英的遗憾,不如说是马云基于阿里“良将如云”的轻松自信。

 

乔布斯的传记《成为乔布斯》中记载,虽然直到2011年乔布斯一直是苹果的 CEO,但早在 2004 年,他就开始考虑接班人的事了。苹果董事会虽然一度对外表示,苹果已有“完备的接班人计划”,但不会公布其中细节,因为将会给竞争对手带来“不公平的优势”。事实证明,所谓“完备的接班人计划”也许只是乔布斯在辞职信中的一句话:“我强烈建议,启动接班人计划,并任命蒂姆·库克为苹果CEO。” 


在乔布斯去世前的星期五,他和库克一起看了电影《冲锋陷阵》,现在回过头来看,库克并不是带领苹果冲锋陷阵的最佳人选,乔布斯没有交出合格的答卷。

 

既然是世界性难题,乔布斯在接班人问题上必然不会孤单,他的老朋友比尔-盖茨的决定更遭。盖茨在一次对外讲话中说到“我们承诺下一任CEO对我们所爱戴的公司而言,一定会是正确时间的正确的人选”时,甚至有些激动地顿了一下,抑制住了泪水。

 

令盖茨泪目的是微软前CEO鲍尔默,这位哈佛足球队队长在离任之前,窝在办公室看了一百多集《傲骨贤妻》,可见其心情的沮丧程度。鲍尔默带领微软前进10余年,完美错过了业界所有风口,市值下跌一半,眼睁睁地看着苹果、谷歌、亚马逊、Facebook完成一个接一个的奇迹。然而,对鲍尔默打击最为沉重的是,他的离任消息帮助微软股票大涨了8%。

 

乔布斯曾经这样评价鲍尔默:“做销售的人经营公司,做产品的人就不再那么重要,其中很多人就失去了创造的激情。斯卡利加入后,苹果就发生了这样的事情,那是我的失误。鲍尔默接管微软后也是这样。苹果很幸运,能够东山再起,但我认为只要鲍尔默还在掌舵,微软就不会有什么起色。”

 

乔布斯应该不会忘记,他从康柏挖来的库克,也是一位从销售干起来的商业经理。

 

04

 

阿里巴巴的方法和其他公司都不一样,这也许和马云的特点有直接关系。众所周知,马云自称“不懂”技术,更关注战略和文化,善于解决“人”的问题,人的问题解决好了,就奠定了企业发展的基础。

 

据说王兴当初问马云,你最强的是什么?马云说你觉得呢?王兴说:战略和忽悠。马云哈哈一笑:其实我最强的是管人。后来王兴不仅拿了阿里的投资,还N顾茅庐的从阿里挖去了“最强地推”干嘉伟,给美团培养出了一支不逊于老阿里B2B的“铁军”,也奠定了美团今日的江湖地位。

 

在阿里准备实行合伙人制度之前,马云和史玉柱在三亚交流了三四个小时,想听听后者的评价。史玉柱是这么认为的,“实际上中国最难处理的就是人,我觉得合伙制有效地解决了这个问题。”

 

阿里的合伙人制度很有意思,和传统的合伙人制度完全不是一回事,透出一种理想主义的味道。

 

传统的合伙人制度要求合伙人共同为企业经营的盈亏负责,而阿里合伙人则不必承担这样的责任。想要成为阿里合伙人需要具备的条件是什么呢?必须在阿里巴巴工作五年以上,具备优秀的领导能力,高度认同公司文化,并且对公司发展有积极性贡献,愿意为公司文化和使命传承竭尽全力。

 

在被提名阿里合伙人之后,先要通过为期一年的考察期,然后进行合伙人投票,得票数不得低于75%。此外,阿里合伙人也有退休制度,自身年龄以及在阿里巴巴集团工作的年限相加总和等于或超过60年,可申请退休并继续担任阿里巴巴荣誉合伙人。

 

可以发现,阿里合伙人是一个不断吐故纳新的动态的实体,以组织制度而非个人决策的方式,确保公司使命、远景和价值观的可持续性。

 

合伙人制度被马云称为阿里的内在动力机制,马云说,在进入合伙人时代后,要做102年的阿里在自己十四五岁的时候,就要开始有节奏地积累组织传承的经验。在陆兆禧接棒CEO时马云曾说,这是第一次,未来还会有很多次。果不其然,2015年开始,60后下70后上,阿里开始全面向70后交棒,张勇和井贤栋先后接任阿里巴巴和蚂蚁金服的CEO一职。不仅是阿里和蚂蚁,阿里云、菜鸟等阿里体系的重要板块也都完成了至少一次的管理团队交接。

 

如今,张勇和井贤栋这些70后合伙人已经成为阿里的操盘者,而更年轻的人还在不断地涌现。淘宝总裁蒋凡是个85后,在整个阿里的管理团队中,80后占比超过一半。现在80后在整个阿里的管理团队中占比超过一半,合伙人中也已经开始出现80后的身影。去年,两位80后技术人才胡喜与吴泽明成为新晋合伙人,当时阿里内网最火的调侃是:90后可以开始准备了。

 

在一组来自猎聘网的数据中,到2016年,杭州已经在人才净流入占比中,排名全国TOP20城的首位,逆袭北上广,北京和杭州的机场甚至专为对方设立了快速值机通道。这当中,你想想阿里会吃下多少份额?

 

曾有业内人士这样评价BAT:如果李彦宏离开百度,公司所受的影响是70%;如果马化腾离开了腾讯,公司所受的影响是50-60%;如果马云离开了阿里巴巴,公司所受的影响大约只有30%。据说,马云听说之后,觉得这个比例“还应该再低些”。

 

自从卸任CEO之后,马云对公司具体业务完全放权。马云曾对媒体说:“做董事长主要就是要懂事”。在最近一次阿里内部培训班上,马云还对学员们说:“我早就跟Daniel(张勇)说过,200亿以下的投资你们定,别来找我”。此言不虚,从去年到今年,阿里在新零售上的投资累计早已超过百亿美元,控盘的基本都是张勇。

 

马云的这份洒脱,不知有多少人要羡慕,但又不知能有多少人学得起、学得会?


05


其实,在彭蕾的身上有很多标签:十八罗汉之一、阿里背后的女人、马云的左膀右臂、万州女强人、支付宝女王……


“随军家属”变身“阿里高管”

 

彭蕾出生在浙江省杭州市,1994年毕业于杭州商学院(今浙江工商大学)工商管理专业,而后在浙江财经学院做了4年教师,生活平淡波澜不惊。一个偶然的机会,彭蕾结识了自己同系的师兄孙彤宇,从相识到相恋,很快较好的两人在1997年领证结婚。也正是这样一段姻缘,埋下了彭蕾与另外一个男人的缘分。

 

1998年,孙彤宇结识了另一位从高校教师岗位离职、未来将影响中国整个互联网行业的大佬——马云,并决定追随后其北上创业。而身为妻子的彭蕾为了支持丈夫的事业,也毅然辞掉工作,追随丈夫前往北京,并以“随军家属”的身份加入了马云的团队。

 

1999年2月,在杭州湖畔花园的一个小区,18罗汉齐聚一堂正在开一场惊心动魄的动员大会。屋内只有一张破沙发,一群人挤在沙发上,一群人席地而坐。“短小精悍”的马云正站在中间充满激情并张牙舞爪的发表演讲。当时,彭蕾就身处其列。


起初,彭蕾在阿里巴巴的角色是首席人事官,主要的工作就是负责招人,为阿里挑选最符合企业文化的核心员工。可以说,阿里当年不少实习干将都出自她之手。

 

“阿里的人最难挖,不认同的早跑了,剩下的都是死忠粉。”当时的猎头圈曾流传着这样一句话。相信员工对企业这种极强的认同感与彭蕾的管理不无关系。

 

随着公司的不断发展壮大,彭蕾又先后转战市场部、服务部等多个部门。与此同时,其丈夫孙彤宇的事业也如日中天,近三年时间就把淘宝打造成中国电商领域的领军者。

 

2007年,阿里进行人事调整,孙彤宇卸任淘宝CEO,彭蕾则继续留在阿里。随着淘宝的发展,便捷支付已经越来越深入人心。2010年,支付宝正式推出,彭蕾任职CEO,她开始立志努力把支付宝打造成全球最领先的支付平台。

 

但面对这样一个全新的领域,身为技术小白的她感到很大压力。接受支付宝后,彭蕾天天去泡贴吧,搜集大家对支付宝的看法,一旦有新的想法,就会立刻安排工作人员去执行,也正是在不断的修正和完善中,支付宝才有今天的成就。4年时间,在彭蕾的带领下,支付宝很快垄断了全中国的快捷支付业务,用户浪也覆盖到了将近8亿的中国人。

 

如今,支付宝的业务几乎已经覆盖了人们的衣食住行,顺理成章的,支付宝也孵化除了蚂蚁金服,进而又一步步的去完善了蚂蚁金服下面的金融服务体系,推出了余额宝等全民理财的产品。如今,蚂蚁金服体系下已经有支付宝、余额宝、花呗、借呗、芝麻信用、网商银行等多个业务板块。


蚂蚁金服就像是彭蕾的孩子一样茁壮成长。

 

据福布斯2015年年度全球100名最具权势女性排行榜,中国女性人物排名最高的是彭蕾,位列全球第33位。2016年9月,彭蕾在《财富》全球50大最具影响力女性中排第16名。2017年10月26日,《2017胡润女企业家榜》发布,彭蕾排名第6。

 

毫无疑问,彭蕾已经成为中国商业女性的杰出代表。

 

真正优秀的女人不仅能征服男人,更能征服女人

 

诚如马云在文章中写道的那样:“彭蕾用她坚定的内心和杰出的领导力,用女性独有的温暖和洞察,为一个支付工具充满了爱、信任和责任感。”

 

的确,作为一名职场女强人,彭蕾却有着文艺女青年的一面。



在阿里巴巴,彭蕾的花名为“林黛玉”。她常在阿里内网上发帖,文字中喜欢引用作家龙应台书中的内容,比如《目送》《野火集》等;她还喜欢微博名人“老树画画”的作品,经常把对方的作品转到内网上;也会在阿里自己开发的社交网络“来往”上传风景照和同事的工作照,更会更大家一起聊足球、讲笑话……

 

在阿里,几乎所有人都能感受彭蕾强大的感染力和性格上的张力。而她自己也对自己有清醒的认识,此前她在接受媒体采访时表示:

 

第一个特点就是爱做梦;

 

第二个特点是不讲道理。彭蕾从来不和下属讲道理,不管下属讲得多么有道理,彭蕾常常一意孤行,坚持自己的决定!

 

第三个特点是敢于认错,一旦彭蕾自己发现自己错了,或者团队指出她的错误,她会立即承认自己的错误并改正。然后从中吸取教训,并且和团队一起认真复盘。这里有一个很重要的原则,不要去回避问题,要有勇气去面对当时所做的一切。

 

时值阿里18周年之际,彭蕾撰文《向永远的18岁致敬》:“在生命里总得要有什么值得你为他燃烧一回。无论多久多远,你心底那个天真倔强的小孩没有迷路,不放弃热血热泪一起奔淌的自由,这是多么值得骄傲的一件事。向所有与名利无关的坚持致敬。向永远的18岁致敬。”


可见这个极具传奇色彩的商界女性内心极具诗意的一面。

 

诚如她2016年卸任蚂蚁金服CEO时所说:“我没离开,只是换种方式陪伴大家。”


附文转自:财经女记者部落

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