《甄嬛传》告诉我们的人力资源管理学原理

        一部《甄嬛传》，洋洋洒洒76集，在宫廷戏业已滥了的今天，还能吸引一众人追看一播再播连绵不断，成功之道在于其不仅讲女人心计，更折射出了管理学的若干原理，对于今时职场人也不无裨益。

        整个后宫秩序谨严，等级序列分明。皇后之下有皇贵妃，皇贵妃之下有贵妃，贵妃之下有妃，妃之下有嫔，嫔之下有贵人，贵人之下有常在，常在之下有答应，答应之下有宫女子，一共九个序列，实施垂直式管理模式。这就形成了颇为合理的管理层级，便于维护顶层领导（皇后）的权威性。为了制衡皇后独揽大权，特设置了副手华妃。同时还要有舆论监督体系。比如初次分封时甄嬛只得了“常在”的级别，就是要考虑舆论监督的因素。想要晋级既看个人能力及绩效（是否得到皇上宠爱或是否育有皇嗣），也要参考工作年限（入宫时间），同时也要考察群众基础，比如敬嫔因为谦和持重，虽乏皇嗣也一路晋升为贵妃。

        首先要进行工作分析和岗位职责说明，才能选对人。二是招聘要本着公开公平原则，富贵者如将军都督千金，贫贱者如县丞小吏之女，不论出身，符合条件都可以应选。三是有明确的遴选标准，最好经过体检、专业技能考核、面试等诸多环节，确保公正。还可以增加情景测试环节，如突然放一只猫冲过来，考察候选人的临场应变能力。四是新人要经过严格的入职培训，比如企业文化（后宫皇后为大、和谐为重）、职场守则（早晚请安、恪守本分）、仪态仪表、语言能力、业务能力等。后期考察与评估也必不可少，有不合格者必将淘汰（如骄横的夏氏）。

        由于职位数及晋升条件公开，目标明确，符合“明确、易理解、易接受” 的原则，所以可以极大的刺激每个员工（妃嫔）的积极性，形成竞争局面。大家竞相提高个人技能（文学、歌舞、步态、装束以及语言技巧），使得妃嫔的整体素质得以提高。但是要注意营造健康的企业文化，形成良性的竞争机制，否则就会有不择手段以谋私利的现象发生，造成严重后果（互相残杀、谋害皇嗣）。

        注意保健因素和激励因素的比例，普遍激励与个体激励相结合。每一等级从薪资（月例钱）到奖励（皇上皇后的赏赐）都因位分而异，体现的是岗位工资；逢年过节按人头分发年节福利，可令人人欢喜。此外，还可以实行动态的临时激励或特别奖励。比如赐字，如“莞”、“端”、“敬”、“华”等，相当于授予荣誉称号。或者将阿哥公主赐给妃嫔抚养，在亲生母亲是惩罚，在养母则是增加了其地位与安全保障，相当于拥有股权。要注意激励的有效性，即要研究个人的实际需求心理。如对陵容则应重在物质激励，以救其穷；对华妃，则要满足其个人实现的欲望；对甄嬛、眉庄则宜多给情感激励。

        要注意协调好正式组织与非正式组织之间的关系。以皇后为首的组织结构是经过法律认可，经一定的仪式（请安）固化的。华妃身边结成的小集团属于非正式组织；甄嬛、眉庄、陵容三人小组也属非正式组织。非正式组织的活动要控制在合理合法的范围内，一旦失控，将给正式组织带来严重后果。例如组织的正式领导大权旁落（皇后失权）、或弱势群体受到侵害（甄嬛流产）。

        ，加之眉庄之亲和持重，再佑以端妃之明、敬妃之温，无论从年龄结构、气质结构、能力结构，都堪称完美组合。但是若果任用阴毒的皇后和跋扈的华妃，最后只能是自残手足，家猫内耗养肥老鼠，结果只能是房倒屋空。

        作为领导，除了具有专业素养之外（如皇上的文治武功，皇后的工书法、善理家），还要具备一定的人文素养，比如对于文学艺术的鉴赏能力、对于香料研制工艺的了解，否则容易外行领导内行，被蒙蔽了还不自知。处事要公，不能有贪欲，否则容易被下属牵制，造成决策失误。如皇上错赏年氏、陵容父兄；敬妃欲独占公主险些至甄嬛于险境。当然最重要的是，作为领导干部，要以德为先，否则就会失去人民的护佑而被拉下马。这时候就要再次洗牌，机构重组了。

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