315,我们在行动!

为保障消费者的合法权益

维护良好的消费秩序

长期以来

大家都在共同呼唤消费者和企业一道筑起诚信的堡垒

然而，我们在享受消费愉悦的同时

也遇到了各种烦心事

如网络诈骗和校园贷等

一年一度的315已经来临，315由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

回归自身，在身边发生权益被侵犯时该怎么办呢？

抵制网络诈骗、拒绝校园贷

想必不少小伙伴们肯定听说过也见识过网络诈骗带来的腥风血雨吧！

2017年，网贷校园贷现金贷暴力催收、变相高利贷的问题，由《刺死辱母者》事件开始发酵，被各大权威媒体披露，受到全民关注。

随后全国各地都出现了，大学生因为陷入校园贷而的案例报道。

在这些案例中，借贷平台的年利率动辄超过36%，打着“互联网金融”的旗号，用暴力催收的方式做着高利贷的买卖。

目前网络诈骗主要分为网络钓鱼、电信诈骗、网购诈骗、网友诈骗这几种形式。

其中电信诈骗、网购诈骗、网络钓鱼的诈骗手段类似，都是由犯罪人员伪装成官方网站或者正规政府工作人员，利用广大消费者对官方人员的信任和敬畏心理，通过汇款等手段获取钱财。

小伙伴们在遇到疑似这类情况的时候一定要确认是否官方ID和网站网址是否为正确，或者拨打正确的官方电话来进行查询。

还有网友诈骗，骗子通过各种方法盗窃QQ账号、邮箱账号后，向用户的好友、联系人发布信息，声称遇到紧急情况，请对方汇款到其指定账户，甚至有些神乎其技的骗子可以获得影像资料让你深信不疑，防不胜防！

切记遇到这些要求汇款的信息时一定要与本人联系确认之后，再进行汇款。

“购买游戏道具”骗局

不少年轻人愿意在游戏里花点钱图个乐子，购买游戏币、高级账号或者装备能大大提升自己的游戏角色属性，然后“笑傲江湖”！一些骗子会以“低价购买游戏道具”为噱头，发送钓鱼网站链接。一旦受害人进入网站填写银行卡信息、验证码，游戏道具并不会如期到账，钱却进了骗子的口袋。

钓鱼网站的伪装性很强，不要轻易点击非官方渠道发布的游戏链接，更不要在不明网站上填写个人信息；对明显低于市场价格的优惠要警惕，先跟官方进行核实再进行转账或消费。

“商品退款”骗局

面对“操作简单，来钱快”的兼职，不少有需求的年轻人可能会“怦然心动”。骗子群发“鉴于您网购信用良好，诚邀您刷单，按条结算，日入百元不封顶”的诈骗短信，或是在网络发布类似虚假兼职广告。

有受骗者上钩后，骗子便告知，需“先付款、再付佣金”，并在一开始先兑现小部分佣金消除受害人疑虑。

而受害人进行“网购”的网站被伪装成正规购物平台，购物款实际上进入骗子口袋。随着购买商品金额不断增加，骗子会以等各种借口让被害人继续“刷单”深陷骗局。等被要求兑付佣金时就销声匿迹。

勿信“高额回报”。对于需要先行垫付的“兼职”应谨慎鉴别，如不慎被骗应及时收集聊天记录、交易记录等证据并报警。

1、首先提醒同学们，一定要牢记下面几个“时间”：“7日”产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理;

“15日”产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;“三包有效期”“三包”有效期为自开具发票之日起计算。

2、消委会提醒：一是必须有足够的投诉材料作为证据，包括购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好;

二是保留现场，如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害，保护好事发现场，可采取拍照、录像或留下证人、证词等;

三是收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证能够第一时间找到对方;

四是若与商家交涉不成，应马上向消委会或工商部门投诉，不要拖延时间，因为这可能会拖过了“三包”期限;

五是一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定;最后，索赔要求也要合理，投诉切不可夸大或隐瞒事实。

3、协商不成申诉到底一般来说，消费者和经营者之间发生争议后，首先可以考虑与经营者协商和解。如果协商不成，则可以向消委会或12315投诉，或向有关行政执法部门申诉，根据双方协议向仲裁机构申请仲裁，。

最后附上几个常用的遇到消费问题常用的电话，千万别以为这些都没用，当店家不讲理时还是很有用的，注意一点为维护自身权益一定要匿名举报。

消费者申诉举报：12315

价格投诉热线：12358

质量投诉 12365

电信投诉 12300

法律援助 12351

：http://www.weiquanwang.com/

：http://www.dajia.net.cn/

中国消费者协会网：http://www.cca.org.cn/

（部分图文来源于网络）