【头条】强运营、强技术 打造优质平台成为专业的供应链服务商——访新易泰物流有限公司董事长 李乐合
新易泰
董事长
李乐合
定位为行业细分龙头，这是新易泰物流有限公司（下文简称：新易泰）从2004年成立至今一直所坚持的，在行业迎来变革的潮流下，新易泰未来仍将围绕客户需求，从行业、技术和服务三大维度出发，打造新形势下的专业物流服务企业。
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从供应链角度满足用户需求
“IT、服装、汽配是新易泰成立之初专注服务的三大行业。”新易泰董事长李乐合介绍道，“中国市场规模之大，不仅在于行业本身，更在于每个行业所拥有的庞大产业链，同时也带来了庞大的物流市场。例如2016年中国服装行业，整体营业额达到了18000亿元人民币，以保守估计来看，物流费用占到6%，那就是1000亿元人民币左右的市场规模。”庞大的市场，与之对应的是分散的物流服务商。李乐合进一步解释道，新易泰更偏向于围绕单个行业的供应链，也只有站在用户的角度看和谈物流，物流服务企业才能真正去理解用户的当下和未来的需求。
商业模式改变带来新需求
在李乐合看来，目前整个行业处于一个变革期，这种变革是由前端的商业模式发生变化而产生的。例如目前服装企业热衷于新零售，并采用了由旗下门店同时向C端和B端发货的方式。这种方式在满足消费者购物体验的同时也带来了整合销售和降低物流费用等新需求。“整合销售关键在于线上线下的仓储如何融合。而且由于B端和C端在物流的费用方面差距过大，且目前快递行业也不足以支持拥有众多门店的企业的全网络服务，所以商家必须选择多个三方物流商来满足物流需求，因此也造成了巨大的浪费。未来怎么去服务客户，对新易泰来讲是一个重大的课题，也是下一步的计划。”李乐合说道。
从供应链角度提供服务
李乐合以仓储为切入点讲述了目前中国服装行业供应链的痛点。“中国服装市场滞销的原因很大程度上来自于整个行业下单模式和销售计划的制定不合理，进而引起了库存过高。”李乐合解释道，“其实在国际上，销售计划外包已经成为常态，但是中国市场还远未达到这个水平。一是服装行业自身发展水平不到位，二是服务提供方的水平和能力不能达到要求。其实对于用户而言，物流费用在其整体成本中占比相对较小，但是如果因为库存导致财务费用攀高以及失去市场销售的机会，对用户企业的影响和伤害才是最根本，也是最大的。”因此对新易泰而言，只能从供应链的角度，来帮助客户进行优化物流成本以及整体供应链成本。
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老牌团队服务不同领域，展现竞争优势
为不同领域定制专业服务
目前新易泰为IT、服装、汽配等不同领域提供了服务，针对不同行业的不同物流需求，如包装、运输及仓储环境等，新易泰都能够提供相应的服务。例如针对服装行业中常用易破损的纸箱或者编织袋来包装货物的现象，新易泰则会专门使用更耐磨损的外包装；而针对IT领域中的3C类产品，新易泰启用了全封闭运输，并制定了专用的SOP来服务用户，甚至对于高精密的产品，如服务器等，新易泰还会做其他方面的辅助设施和手段来保证货品的仓储和运输。这也是新易泰的核心优势之一。
强大的团队运营能力
新易泰的另一大核心竞争力则是其强大的团队运营能力。新易泰的团队已经沉淀十几年，其专业的服务能力，包括目前开发的整个信息系统，构成了新易泰对用户和市场提供服务的基础。依托于新易泰目前形成的全国三十多个分支机构的网络规模，以及50万平方米的仓储面积，新易泰长期为用户提供的服务包括工厂直发、RDC、DC的管理、门店的正逆向物流、门店调拨、QC等环节。同时，新易泰的IT团队围绕用户需求开发了数套系统，也得到了用户认可。但是，李乐合认为这些还不够：“我认为新易泰目前的服务只是线状和点状，要想真正把整个过程都打造和提炼成产品的话，一方面，需要整个公司的业务能力提升，需要有更多的客户去支撑和使用这些产品。另一方面，新易泰要不断提升和完善这些系统。目前点状的数据已经构成，但是做有效数据分析的能力相对欠缺。”
品质和服务是关键
李乐合接着说道：“对于新易泰而言，能够理解客户的需求，能够与客户在同一层面进行交流，并从客户的角度去思考如何为其服务，这是非常关键的一点。毕竟物流行业作为服务行业来讲，永远强调的是品质。因此，品质和专业始终贯穿新易泰的服务过程，形成新易泰的核心竞争力。所以新易泰将大部分的客户由专门的项目经理负责，而且在服务过程中，新易泰不仅对客户提出的要求很清楚，而且能够很好地转化和融合客户要求和现实操作的关系。”
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线上线下融合趋势加快
李乐合还特地谈到了目前火热的线上线下融合的物流服务模式。线上线下仓储一体化在11年就出现端倪，但是在他看来，线上线下都只是销售手段，对于物流及仓储管理而言，不应该做过多区分，但是2B和2C的业务在很多场景中确实有所不同。从新易泰的营业额来看，2C业务占比超过30%，从订单量来看，2B和2C远远不是一个量级。
先下手为强
“所以我非常支持线上线下一体化融合。”李乐合分析道，“先下手为强。及早进入这个行业，就能够更早地了解客户的需求，这对企业在整个资源的准备，包括对操作的理解都有帮助。我认为，未来整个纯B2C市场不会有像过去那样的大增量，相反，线上线下的融合，如新零售等业态，通过末端门店去解决2C业务，这种趋势还是非常明显的。例如今年新易泰新签的客户，如万达等比较早进入线上线下一体化的企业，在为他们服务的过程中，能够明显感觉到这种融合的速度是越来越快的。”
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以平台化作为未来发展方向
在采访过程中，李乐合一直强调着未来，包括一些新的尝试，例如新易泰所提供的供应链金融服务。尽管中小企业相对而言成长率更高，但是其在供应链管理专业人才的聘用和企业运营资金上存在不小的困难，如无法承担人才费用，或因社会资金紧张造成融资困难，以及企业短期内的盈利不足以支撑企业发展的需求。而作为与用户紧密联系的供应链服务商，如新易泰等，有足够的能力去评估用户企业的经营情况，进而有效地控制风险。 “因此，我们就能够提供如供应链金融等新服务。”李乐合说道。
李乐合补充道，新易泰也能够陪伴用户成长，新易泰会将不同行业的需求提炼成特有的服务产品，让大中小企业能够享受到同等质量和相同内容的服务。例如中小企业不能承受智能仓储的投资成本，但是他们希望能通过智能仓储来优化未来的整体成本。新易泰将会根据此类需求，结合用户的规模，去设计有效的产品，通过人、机、系统三者灵活有效地配合，为中小企业提供单元化、模块化的服务。
“新易泰的未来是建立一个满足用户后端供应链的生态环境，即基于整个用户的销售需求，提供技术、金融、物流的服务。新易泰未来也需要很多合作伙伴，可能是设备、系统、资金等，共同来形成产品，满足客户需求。所以基于这些，我希望的是，新易泰作为一个平台，去和一些相关资源方打造产品为用户提供一个完善的解决方案。”李乐合总结道。
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